Aviso de Privacidad y uso de Cookies Language Flag

Última fecha de revisión: 11 de junio de 2019

1. A QUIÉN VA DIRIGIDO ESTE AVISO DE PRIVACIDAD Y USO DE COOKIES

1.1 Aviapartner Holding NV ("Aviapartner" o "nosotros") es un proveedor de servicios en tierra en el aeropuerto. Tenemos nuestra sede registrada en el Aeropuerto Nacional de Bruselas, 1930 Zaventem y nuestro número de compañía es 0432.388.386.

1.2 Somos los responsables de todos los datos personales procesados por nuestra compañía. Todas nuestras compañías afiliadas son entidades jurídicas separadas e independientes. Ellas son las propias responsables de los datos personales que procesan.

1.3 Queremos ser una gran compañía. Para lograr nuestra meta, nos comprometemos a trabajar de forma correcta. Nuestro cometido es proteger su privacidad y procesar sus datos personales de forma abierta y transparente, especialmente en lo referente a la Ley General de Protección de dados 2016/679 del 27 de abril de 2016 ("GDPR").

Por favor siga los siguientes enlaces para más información.
¿Qué trata este Aviso de Privacidad y Uso de Cookies?
Cómo obtenemos los datos
Recogida de datos
Por qué usamos sus datos
Base jurídica para el procesamiento de sus datos
Comunicación
Cookies - Google Maps - Recaptcha
Protección de sus datos
Conservación de datos
Toma de decisiones automatizada
Sus derechos
¿Cómo contactar con nosotros?
Cambios en esta política de Privacidad y Uso de Cookies

2. ¿QUÉ TRATA ESTE AVISO DE PRIVACIDAD Y USO DE COOKIES?

2.1 Con este Aviso de Privacidad y Uso de Cookies nos gustaría informarle de por qué y cómo procesamos los datos personales como responsables cuando realizamos cualquier actividad relacionada con la gestión de nuestro negocio o cuando usted usa el Portal o cualquiera de los servicios que ofrecemos en éste ("Servicios"), a quién damos esa información, cuáles son sus derechos y con quién debe contactar para mayor información o queja. También ofrecemos información acerca del tipo de cookies que usamos y cómo puede manejarlas.

2.2 Cuando hacemos alusión a "los Portales", nos referimos a las páginas web específicas que comienzan con URL:

Estos portales pueden enlazar con otros de otras compañías afiliadas o terceros. Aunque nosotros intentamos conectar solo con portales que compartan nuestros altos estándares y respeto por la privacidad, no somos responsables de las prácticas sobre el contenido o la privacidad de otras páginas web. Cuando conecte con dichos portales, le recomendamos encarecidamente que revise el Aviso de Privacidad y Uso de Cookies de estos portales, antes de comunicar cualquier información personal.

3. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS

3.1 Podemos obtener sus datos personales dentro del marco de ejecución de nuestras actividades empresariales o cuando usted hace uso de los Portales y sus aplicaciones o servicios.

3.2 Podemos obtener dichos datos personales porque usted nos los da (ej. contactando con nosotros), porque otros nos los dan a nosotros (ej su empleado u otros proveedores de servicios que usamos en el marco de nuestras actividades empresariales) o porque son públicos.

Cuando obtenemos datos personales de terceros, hacemos los esfuerzos necesarios para cerrar cláusulas contractuales con ellos, que les obliguen a respetar la legislación sobre protección de datos. Esto se puede llevar a cabo obligando a las terceras partes a proporcionarle toda la información necesaria o – si fuera necesario – obteniendo su consentimiento para procesar los datos personales como se describe en el presente Aviso de Privacidad y Uso de Cookies.

También podemos obtener los datos personales cuando usted interactúa con nosotros (ej. rellenando formularios en los Portales, contactando con nosotros, etc.)

4. RECOGIDA DE DATOS

4.1 Los datos personales que recogemos u obtenemos, pueden incluir, entre otros:
  • Datos generales de identificación (ej. nombre, dirección (personal/trabajo), número de teléfono (personal / trabajo), dirección de correo electrónico (personal / trabajo), país de residencia);
  • Datos de identificación electrónica (ej. direcciones IP, tipo de navegador, identificador de cookies, ...);
  • Características personales (ej. edad, género, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, idioma, estructura familiar, aficiones etc.);
  • Detalles financieros (ej. Número de cuenta bancaria,...);
  • Datos laborales y educativos (ej. organización laboral, título profesional, cualificación,...);
  • Datos sobre cómo interactúa usted con nosotros (ej. cuando contacta con nosotros a través de los datos indicados en las páginas de “Contacto” de los Portales) y otra información similar.

5. POR QUÉ USAMOS SUS DATOS

5.1 Nosotros solo procesamos sus datos personales por motivos comerciales justificados. Estos motivos incluyen, entre otros
  • Gestión de clientes y proveedores;
  • Gestión de pedidos y suministros;
  • Facturación y contabilidad;
  • Suministro de información sobre nuestra empresa, servicios y actividades;
  • La buena organización de nuestros servicios;
  • Publicidad directa y ventas;
  • Atención a las consultas y solicitudes de nuestros clientes;
  • Gestión de conflictos;
  • Relaciones públicas;
  • Estadísticas e investigación de mercado;
  • Control de acceso;
  • Seguridad.

6. BASE JURÍDICA PARA EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS

6.1 Nosotros procesamos sus datos por los motivos arriba mencionados:
  • Cuando sea necesario para la ejecución de contratos en los que usted es parte o para la toma de medidas previas al contrato;
  • Cuando sea necesario de conformidad con nuestras obligaciones legales;
  • A los efectos de los intereses legítimos de la Compañía y/o terceros, entre los que se encuentran las actividades empresariales, la gestión de clientes y proveedores, etc.

Si usted tiene la obligación legal de autorizar de forma libre, informada, específica y precisa el tratamiento de sus datos personales para determinados fines (ej publicidad directa específica o investigación de mercado), nosotros solo trataremos sus datos para tales fines en la medida en que hemos obtenido su consentimiento.

7. COMUNICACIÓN

7.1 Podemos comunicar sus datos personales a compañías afiliadas o terceros que nos proporcionan servicios y que, lógicamente, requieren el acceso a sus datos personales por uno o más motivos descritos en la sección anterior “Por qué usamos sus datos”. Las terceras partes mencionadas abajo podrían estar interesadas:
  • Proveedores de servicios externos en los que confiamos para diferentes servicios comerciales;
  • Autoridades judiciales según la normativa aplicable;
  • Profesionales cualificados externos (ej. Abogados o asesores de la compañía);
  • Aeropuertos
  • Autoridades policiales.

Si nuestra empresa se asocia, se vende o se fusiona con otra, su información puede ser comunicada a nuestros socios comerciales o propietarios.

7.2 Por favor observe que alguno de los receptores de los datos personales referidos anteriormente pueden estar basados en países fuera de la Unión Europea, cuyas leyes puede que no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos. En tal caso tomaríamos las medidas de protección necesarias tales como cláusulas contractuales tipo según el artículo 46.2 (c) del GDPR.

7.3 En general, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura de acuerdo con el Aviso de Privacidad y Uso de Cookies.

Nos reservamos el derecho a dar a conocer su información personal cuando la ley lo requiera, o cuando creamos que es necesario para proteger sus derechos y/o obedecer a un proceso o mandato judicial, solicitud de la autoridad reguladora o cualquier otro proceso legal que ejerza sobre nosotros.

7.4 Con su consentimiento explícito, podemos transferir sus datos personales obtenidos a través de (el uso de) los Portales a terceros publicistas o patrocinadores para fines de venta directa, como la publicidad dirigida.

8. COOKIES - GOOGLE MAPS - RECAPTCHA

8.1 Las Cookies son pequeños archivos de texto almacenados por su navegador en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita el Portal.

Se usan para proporcionarle una buena experiencia cuando navega y a nosotros nos permiten mejorar el Portal. Puede encontrar más información sobre cookies visitando la siguiente página web: www.allaboutcookies.org

8.2 Nosotros no hemos implementado cookies en nuestro portal como tal. Sin embargo los portales contienen dos servicios de Google Inc. que deben contar con un número limitado de cookies, estrictamente necesarias para su función correcta:
  • Google Maps
    Google Maps es un servicio de visualización de mapas habilitado por Google Inc. Ambos portales tienen un Google Map integrado para mostrarle información detallada acerca de los aeropuertos donde estamos localizados (“red”). Google maps puede usar cookies para recordar qué navegador usa usted y qué preferencias de visualización de mapas ha configurado. Para más información sobre la política de privacidad de Google, por favor haga clic en este enlace: Política de privacidad de Google.
  • ReCAPTCHA
    ReCAPTCHA es un servicio habilitado por Google Inc que usa técnicas avanzadas de análisis de riesgos para diferenciar humanos y robots. Usamos reCAPTCHA para evitar que los robots envíen mensajes automáticos a través de los formularios de contacto de los Portales. ReCAPTCHA puede usar las cookies estrictamente necesarias e información tal como las direcciones IP para determinar si los formularios han sido realizados por humanos o por robots. No obstante las direcciones IP usadas por ReCAPTCHA son reducidas y anónimas. Para más información sobre la política de privacidad de Google, por favor haga clic en este enlace: Política de privacidad de Google.

8.3 Usted puede habilitar, deshabilitar y/o eliminar las cookies según desee. Puede eliminar todas las cookies que ya tiene en su dispositivo y configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se guarden.

La posibilidad de habilitar, deshabilitar y/o eliminar cookies puede realizarse a nivel de navegador. Estos ajustes se encuentran normalmente en el menú “opciones” o “preferencias” de su navegador. Los siguientes enlaces pueden servir de ayuda para realizar estos ajustes. De lo contrario, puede usar la opción “Ayuda” de su navegador para más información:

9. PROTECCIÓN DE SUS DATOS

9.1 Empleamos medidas técnicas y organizacionales estrictas (de seguridad) para proteger sus datos del acceso de personas no autorizadas y contra su procesamiento ilícito, pérdida accidental, destrucción y deterioro ya sea conectados o desconectados de internet.

Estas medidas incluyen:
  • Formación de personal competente que garantice su conciencia sobre nuestro compromiso de confidencialidad en el manejo de los datos personales;
  • Controles técnicos y administrativos que restrinjan el acceso a datos personales en la medida en que sea necesario;
  • Medidas tecnológicas de seguridad, como software de cortafuegos, cifrado, y antivirus;
  • Medidas físicas de seguridad, como placas de seguridad para el acceso del personal a nuestras instalaciones.

9.2 Si bien usamos las medidas de seguridad apropiadas, una vez hemos recibido sus datos personales, la transmisión de estos datos – especialmente en internet (incluso por correo electrónico) – nunca es completamente segura. Nos esforzamos en la protección de información confidencial, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a/por nosotros.

Limitamos el acceso a su información personal a aquellos que creemos en la necesidad razonable de entrar en contacto con esos datos para desempeñar su trabajo.

10. CONSERVACIÓN DE DATOS

10.1 Sus datos personales no serán conservados más allá de lo necesario para los fines descritos anteriormente y según nuestra política interna de conservación.

11. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

11.1 La toma de decisiones automatizada se define como decisiones sobre los individuos únicamente basadas en el tratamiento automatizado de datos y que tienen efectos legales que afectan significativamente a los individuos involucrados.

11.2 Como norma general, sus datos personales no serán utilizados en la toma de decisiones automatizada. Nosotros no basamos ninguna decisión sobre usted únicamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales.

12. SUS DERECHOS

Aviapartner solo puede actuar ante solicitudes sobre sus derechos si usted es el responsable de los datos. Si usted es pasajero de un vuelo que hemos asistido, procesamos su información en nombre de la línea aérea. Por favor contacte con su compañía aérea para ejercer sus derechos.

12.1 Usted dispone de varios derechos sobre la información que le almacenamos. Le informamos que tiene derecho a:
  • Obtener confirmación sobre nuestro tratamiento de sus datos y requerir una copia de éstos;
  • Solicitar la actualización de sus datos personales o corregir aquella información que considere incorrecta o incompleta;
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales o restringir el modo en que usamos dichos datos si considera que (ya) no existe una base legal para seguir tratándolos;
  • Retirar su consentimiento sobre nuestro procesamiento de sus datos (en la medida de su consentimiento);
  • Recibir una copia de los datos personales que usted nos ha proporcionado, en un formato común, y de lectura mecánica y transmitir esos datos personales a terceros (en la medida de su consentimiento);
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales para lo que contamos con el interés legítimo como base jurídica, en cuyo caso cesaríamos el procesamiento salvo por motivos legítimos imperativos para ello.

Usted también tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para la publicidad directa. Si no desea seguir recibiendo publicidad de nosotros, puede contactarnos (véase más adelante), o hacer clic en la función para darse de baja de cualquier comunicación. En tal caso, los datos personales dejarán de ser tratados para tales fines.

12.2 Con el objetivo de ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviarnos una solicitud, indicando el derecho que desee ejercer a través de nuestro correo electrónico gdpr@aviapartner.aero

También puede hacer uso de esta dirección de contacto si desea formularnos una queja sobre su privacidad.

12.3 Si no está satisfecho con el modo en que manejamos sus datos personales, o cualquier consulta de confidencialidad o solicitud que nos plantee, tiene derecho a reclamar a la Autoridad de Protección de Datos (“DPA”) en su jurisdicción. Si desea dirigirse a su DPA correspondiente, por favor contacte con nosotros.

13. ¿CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS?

13.1 Esperamos que este Aviso de Privacidad y Uso de Cookies le ayude a entender y a sentirse más seguro sobre el modo en que procesamos sus datos. Si tiene alguna consulta adicional sobre este Aviso de Privacidad y Uso de Cookies y sobre los portales en general, por favor contacte con nosotros: A través del correo electrónico gdpr@aviapartner.aero o Dirigiendo su queja a Aviapartner Holding NV, Brussels National Airport, 1930 Zaventem, a la atención del Coordinador de Protección de Datos

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14. CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD Y USO DE COOKIES

Podemos modificar o rectificar este Aviso de Privacidad y Uso de Cookies periódicamente. Cualquier cambio realizado en este Aviso de Privacidad y Uso de Cookies en el futuro será publicado en esta página. Para hacerle saber de estos cambios en el Aviso de Privacidad y Uso de Cookies, corregiremos la fecha de revisión en la parte superior. Por favor compruebe periódicamente los cambios e incorporaciones.